消费者投诉与分析-消费者投诉典型案例报告

7月18日，银保监会消者投诉核实马鞍山市市场监管局发布上半年12315消投诉情分析报告。报告显示，商品质量、食品安全、合同纠纷、售后服务方面，12345投诉怎么看谁的占总量近六成。通过分析，乌木齐消者电话投诉现在个人业务类投诉占比最大，是消者投诉的主要方面，产生问题的根源主要有以下几个方面: 一是认识有待提高。随着互联网兴起，金行业的不断更新发展。

消者投诉处理

2022年1月1日至12月31日，汉中市通过全国12315平台共受理消者投诉、举报16977件，美容培训其中:投诉10657件，举报6320件，办复率96.49%，为消者挽回经济损失2373余万元。投诉情 2021年，我行共受理消者投诉440，096件，投诉处理办结率为99.91%，投诉处理满意度为96.33%。(注:因各银行消者投诉统计或有差异，本。

州市各级消协组织2022年全年共受理消者投诉和咨询共12254件。其诉8307件，东台市消者投诉咨询3947件，解决率97.98%，为消者挽回经济损失1259.02万元。近日， 信阳市2022年度12315消维权分析报告出炉，具体如下: 一、总体情 2022年度，信阳市全国12315平台共接收消者咨询投诉举报106828件。

消者投诉案例分析

消者投诉分析工作总结3 xxx年以来，XX县工商局按照工商总局的统一部署和省工商局安排，400消者投诉电话根据市工商局xx年消者权保护工作实意见，肇庆消者投诉整形结合实际。在此基础上，深圳市消委会收到部分消者投诉反映，在航空公司免客票退改方案公告之前因疫情进行了退票。

2022年，市市场监管局从各投诉举报平台共接收到投诉、举报、咨询共94552 宗，与2021年同期相比，消诉求接收量增27.11%。消诉求涉及争议金额为5911.91万元。日前，东省消委会发布2022年上半年消投诉分析报告。上半年，东全省各级消委会共接待消者来访和咨询118544人次，处理消者投诉201534件。

消者投诉典型案例报告

2022年，四川省各级保护消者权委员会(含成都市消者协会，以下简称消委组织)共受理消者投诉54189件；解决52476件，精细消者投诉管理投诉解决率96.84%。2023年1月份，滁州市市场监管理局畅通消者维权渠道，维护了公平有序的市场秩序。