消者在购买商品或接受服务时，支付消者投诉通知需妥善保存合同、发票、购物记录等相关消凭证。如发生消纠纷，消者投诉调节情说明可先与经营者协商解决，协商不成的可以拔打12315热线。河南消网是由河南省消维权公平台，消者投诉电话河南省315投诉咨询平台。中国消者报是市场监管总局主管、中国消者协会主办的全国性新闻媒体，拥有中国消网、全国打假网等网媒。
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