民航局修订消者投诉管理办法 完善投诉管理工作机制 为满足新形势下消者权保护工作需求，进一步完善投诉管理工作机制，民航局运输司对公共航空运输服务消者投诉管理办法进行了修订。11月的公共航空运输旅客服务投诉情，合共11个月以来的投诉量，共受理消者投诉143966条，其中针对国内航空公司的投诉为10.3万条，占比超七成。

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航空公司最害怕的投诉就是12315、中国民航总局。以中国民航总局为例，坑骗消者投诉电话州315消者投诉平台具体的投诉流如下: 1、首先打开浏览器，然后再去搜索中国民航总局。 2、然后再去选择中国民航总局。没错，消者投诉处理实例去哪网不仅不给好好退款，而且页面的退改签政策也往往和航司的不合，航司的退款比例很高，但去哪网往往只退机燃油，欺诈消者。 2021-08-18 。

12326作为民航服务质量监电话，以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉。航司消投诉电话-航空消者维护权投诉电话 分享到: 据报道，“现在有旅客反映遇到问题向机场航空公司投诉得不到回复，石沉大海。

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最新消息 投诉 赔偿款经过15个工作日拿到了，消者投诉座谈会拿到之后机票请退款，同边说要40-60个工作日才能拿回买机票的钱，而且还不知道会不会扣我的机票钱。飞机座位手柄粘黄色胶带 航司:是临时方案[2023-02-27 17:38] 工作失职。

比如投诉信息的留存、与航司沟通时转述存在表述不准确的情。我们看到消保的线上优势和SaaS系统的便捷性，这些都与航旅业消者投诉能够很好地结合。欢迎您访问民航局政府网站消者投诉信箱！ 您对航空公司、机场的服务有意见或建议，可直接通过此信箱进行提交。 为了提高办事效率，明确责任。

通报显示，民航局消者事务中心共受理旅客投诉14536件。其中，涉航空销售网络平台经营者投诉3342件 票务服务投诉占96.02%。空运输消者投诉情通报如下: 一，投诉受理情 6 月份，民航局运输司，民航局消者事务中心及中国航空运 输协会共受理消者投诉 12812 件.其中。

消者投诉处理时限一般情下3个工作日予以处理回复，沙消者者投诉热线如服务投诉受限于调核实过则需于7个工作日内予以回复告知。民航服务质量监12326:算是最官方的投诉渠道，需要用手机注册账号，方便以后登录询投诉处理进，登以后需要填写你投诉的基本信息，相应的图片证据。